[01.12.2012] Eröffnungsfeier Mittelaltertaverne in Solingen

An dem Termin ist auch die Hückenheim-Taverne in Arnsberg, ich bin also raus.

Abgesehen davon:

Was genau ist denn da das Konzept? Ein paar rennen da in Gewadnung rum, ein paar in normal, und es wird ein bischen Mittelaltermusik gehört?

Mäh, das ist immer alles so weit weg!

Hallo Zusammen,

entschuldigt dass mein erster Beitrag gleich eine Kritik ist, aber ich habe einen äußerst bescheidenen Abend in der oben genannten Taverne verbracht und wollte mich an jenem Abend persönlich beschweren, was mir aber verweigert wurde. Nachfolgend habe ich mich direkt auf der Facebookseite an den Betreiber gewandt, welcher meinen Beitrag aber permanent löscht - und nicht nur meinen, auch die Beiträge der anderen Gäste unserer Runde, die sich beschwert hatten. Schlussendlich ist mir sogar die Möglichkeit zum Posten genommen worden. Es IST zwar eine Entschuldigung gepostet worden, doch angesichts der schnellen Zensur kritisierender Beiträge kann ich die wohl nicht ernst nehmen. Zumal keiner der anderen Gäste weiß, worauf sich die Entschuldigung eigentlich bezieht. Es ist schon insgesamt eine sehr fragwürdige Art mit Kritik umzugehen. Normalerweise hätte ich es so stehen lassen... aber da unsere Beiträge immer wieder gelöscht werden, muss ich zu meinem bedauern sagen, dass hier ein feuer in mir entfacht wurde, dem ich nur schwer widerstehen kann. Es gilt Beschwerdefreiheit. Und jeder weitere Gast dieses Hauses hat ein Recht darauf zu erfahren, wie es uns ergangen ist. es gilt darüber nachzudenken, warum unsere Beiträge immer wieder gelöscht werden...

Ich möchte daher an dieser Stelle die Gelegenheit nutzen, unseren Abend zu schildern. Es ist eine ehrliche Beschwerde und wo Platz für Lobhudeleien sind, sollte professioneller Weise auch Kritik zugelassen werden. Dies habe ich dem Betreiber auch mitgeteilt.

"2 Wochen zuvor hatten wir für den
22.12.2012 für sieben Personen um 19 Uhr in Ihrer Taverne einen
Tisch reserviert.
Die ersten Gäste unserer Runde
warteten eine halbe Stunde vergeblich auf eine Beachtung des
Personals und saßen vor leer getrunkenen Gläsern der vorherigen
Gäste jenes Tisches. Als bis halb acht die restlichen unserer
Gemeinschaft eintrafen, fehlte immer noch der siebte Platz. Einen
Herren Ihres Services endlich darauf aufmerksam gemacht, war dieser
zunächst ratlos und schlug dann vor, dass WIR ja den Tisch umrücken
könnten, so dass wir alle Platz finden könnten. Seine Hilfe bot er
nicht an, sondern verschwand wieder hinter dem Tresen. Er schickte
uns aber auch keine Hilfe. Verständlicherweise zeigten wir uns
unschlüssig. Daraufhin kam der Vorschlag, den Tisch im Nebenraum –
der Kegelbahn - zu nehmen. Da wir keine Lust auf „Umrückaktionen“
hatten, zogen wir um... in den wohl vom Ambiente her kältesten Raum
schlechthin. Bei ungemütlichem Licht, fanden wir uns an einem Tisch
wieder, der weder hergerichtet war – noch wurde. Vor ausgebrannten
Teelichten und zerfranster - wenig mittelalterlicher
Weihnachtsdekoration warteten wir an dem mit einer Papiertischdecke
„verschönten“ Tisch nach einer weiteren Beachtung des Services.
Schließlich wurde nach einer weiterhin endlosen Zeit nach unserer
Essensbestellung gefragt. Eine Kundgabe unsererseits, dass wir uns
nicht dem Geschehen im Schankraum zugehörig fühlten, da wir weder
ein gemütliches Ambiente, noch in den Genuss der Musik kamen, wurden
entweder überhört oder damit abgetan, dass die Lautstärke der
Musik dann für die anderen Gäste nicht förderlich sei. Es wurde
sich aber weiterhin nicht um uns sonderlich bemüht... erst nach dem
dritten Nachfragen nach Kerzen, bekamen wir wenigstens diese. Das
Essen ließ dann anderthalb Stunden auf sich warten. Bestellt wurden
unter anderem ein gefülltes Weißbrötchen mit Gulasch und ein
Schnittchenteller. Fraglich, was hier so viel Zeit in Anspruch
genommen hat... Zum Ende hin begann dann unglaublicherweise das
muntere Rauchen im Schankraum – und wenn ich Nebenraum sage, meine
ich damit nicht, dass wir komplett räumlich abgetrennt von den
Rauchern waren. Es wurden auch weiterhin Speisen serviert... und der
Staff Ihres Hauses rauchte gleichfalls engagiert mit!! Schlussendlich
stanken unser aller Klamotten nach Qualm und die Luft war dick. Eine
Nachfrage unsererseits, den Chef Ihres Hauses zu sprechen, wurde uns
beantwortet, dass dieser nicht zugegen sei.

Liebes Team der Taverne „zum alten
Recken“. Es ist uns allen unbegreiflich, wie ein Restaurant nach
gerade mal vier Wochen Bestand einen derartig MITTELATERLICHEN
Service an den Tag legen kann? Unser Abend war versaut. Und das
gründlich!

• Die frühzeitige Reservierung
  wurde scheinbar vergessen!
  

  
  

• Es wurde sich nicht darum bemüht,
  das Versäumnis auszubügeln, in dem man uns einen anderweitigen
  Tisch anbot und diesen entsprechend herrichtete. Entweder, wir
  machten dies selbst oder wir konnten uns mit dem Hinterzimmer
  zufrieden geben.
  

  
  

• Es war den gesamten Abend nur EINE
  Kellnerin für das gesamte Lokal zuständig, welche nur hin und
  wieder von den Herren hinter dem Tresen, welche sich genüsslich
  unterhielten unterstützt wurde.
  

  
  

• Das Essen hat viel zu lange
  gedauert und war äußerst lieblos angerichtet, für das Geld, viel
  zu teuer!
  

  
  

• Das Nichtrauchergesetz wurde mit
  Füßen getreten – und dies augenscheinlich auch noch vom Service
  des Hauses. Es standen sogar Aschenbecher im Speiseraum! Ein ernst
  gemeinter Ratschlag: Wenn Sie weiterhin bestehen möchten, sollten
  Sie sich mal mit dem Nichtraucherschutzgesetz in Gaststätten
  auseinandersetzen! Sonst kann dies finanziell sehr teuer werden! Wir
  haben uns ENORM belästigt gefühlt!!
  

  
  

• Der versprochene Rabatt auf
  gewandete Gäste kam nicht zum Tragen. Gewandete unter uns haben den
  vollen Preis bezahlt.
  

  
  

• Schlussendlich, und das DARF nicht
  sein: Wir fühlten uns absolut unerwünscht!"
  

  
  

  
  

  Dankeschön für's lesen...
  Herzliche Grüße, die Gräfin.

  
  

Ja, in etwa sowas hatte ich als Bild im Kopf als ich die Einladung las

Aber warum beschwerst du dich denn dann hier???

Ich vermute sie hat gegoogelt wo diese Taverne überall erwähnt wird und beschwert sich dort überall.

Ja, das ist in der Tat richtig. Ich möchte mich nicht HIER beschweren. Das ist nicht meine Absicht. Auf Facebook werden alle Beiträge und nicht nur die von mir - die negativer Kritik sind, kommentarlos zensiert und die Schreiber gesperrt, damit das nicht ans Licht kommt. Das finde ich eine ganz skandalöse Geschichte. Das macht mich leider so wütend, dass ich nach Möglichkeiten suche, es dennoch zu veröffentlichen, was ich zu sagen habe. Ob das was bringt - keine Ahnung. Ich denke nur, so positiv, wie der Laden gehuldigt wird, ist er eben nicht - und auch das darf man eben schreiben.

Mir wurde vorgeworfen, dass ich das öffentlich gemacht habe, aber dem war nicht zu Beginn der Fall. Wir haben mit unterschiedlichen Leuten des Service gesprochen und bekundet, dass wir unzufrieden sind. Wir bekamen so gut wie kein Gehör. Und als wir den Chef sprechen wollten, hieß es, der sei gar nicht da, bzw. den könne man nicht sprechen. Selbst die Bedienung zeigte sich darüber NICHT begeistert und ermutigte uns zur Beschwerde.

Ich denke, professioneller wäre es gewesen, wenn sich unter meinem Schreiben entschuldigt worden wäre, dann eine Wiedergutmachung (was weiß ich - vielleicht eine Einladung auf ein Freigetränk pro Person - wir waren sieben Personen) und dann hätte ich als Betreiber noch persönlich das Wort an - in diesem Falle mich - gewandt. Dann wäre das ganze sicherlich gut ausgegangen. Ich lasse mich - trotz dieses fürchterlichen Abends schnell milde stimmen, wenn es jemandem ehrlich leid tut. Ich hätte dann wohl geschrieben - "Ganz toll, die Reaktion, danke für die Entschuldigung blablabla"... Aber sooooo???

Was denkt Ihr denn darüber, dass alles gelöscht wird, was ansatzweise negativ geschrieben wird? Selbst Beiträge von Leuten, die wir gar nicht kennen und die ihre Skepsis äußern. Das würd mich mal interessieren. das riecht doch faul, oder nicht?

Liebe Grüße, die Gräfin

Das ist vermutlich eine persönliche Stilfrage. Sowohl auf Seiten der Betreiber als auch bei dir.

Auf jeden Fall ist es hilfreich eine Meinung zu dieser Veranstaltung von einem Gast zu hören.

Bist du Liverollenspielerin?

Nein, ich spiele "Pen and Paper". Aber leider nicht so aktiv, wie ich es manchmal gerne täte...

Liebe Grüße

So, hallo nochmal. Die Tavernenleute haben sich bei mir via FB-PN gemeldet, was ich dank des neuen PN-Systems von FB aber nicht bemerkt habe, weil diese Mails unter "Sonstiges" abgespeichert wurden. Und - ich bin nicht so ein FB-Freak, als dass ich mir jede Neuerung genau zu Gemüte führe.

Zu Gute halten muss ich dem Tavernenteam nun, dass sie sich nochmalig entschuldigt haben und auch eine Wiedergutmachung angeboten haben. Hellhörig hätten sie werden müssen, nachdem wir dementiert haben, dass es eine solche gab und und auch beklagt haben, dass es keine gibt. Ich hatte das Team per Mail angeschrieben und dort keine Antwort erhalten. Bis jetzt nicht. Leider kann man nicht bei jedem Menschen davon ausgehen, dass dieser permanent auf FB anwesend ist. Wenn ich aber eine Mail schicke, weil mir auf FB der Mund verboten wurde, dann kann man davon ausgehen, dass ich in meinem Mailfach DURCHAUS auf eine Antwort warte.

Wie dem auch sei, sie haben sich entschuldigt... das ist gut so... aber ICh werde dieses Etablissement dennoch nicht noch einmal besuchen. Allen anderen sei gesagt, jeder verdient eine zweite Chance, es das nächste mal besser zu machen.

Liebe Grüße, die Gräfin.

Danke für die Aktualisierung.